Widerrufsbelehrung für handgefertigte und maßgefertigte Produkte
Widerrufsbelehrung für handgefertigte und maßgefertigte Produkte
Wir von Luna Light Studios sind stolz darauf, einzigartige, handgefertigte und maßgeschneiderte Produkte anzubieten, die speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind. Aufgrund der individuellen Gestaltung dieser Artikel beginnt der Herstellungsprozess kurz nach der Bestellung. Stornierungen können daher unseren Produktionsplan beeinträchtigen und zu Material- und Arbeitskosten führen. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen unten:
1. Allgemeine Richtlinien
- Standardprodukte: Bestellungen für Standardprodukte ohne individuelle Anpassung können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Vertragsstrafe storniert werden.
- Handgefertigte und maßgeschneiderte Produkte: Bestellungen für handgefertigte und maßgeschneiderte Produkte können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Vertragsstrafe storniert werden. Für Stornierungen nach 24 Stunden wird jedoch aufgrund der Sonderanfertigungen dieser Produkte eine Stornierungsgebühr erhoben.
2. Stornogebührenstruktur
- Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf: Keine Stornierungsgebühr.
- Nach 24 Stunden, aber vor Produktionsbeginn: Zur Deckung der Verwaltungskosten und der anfänglichen Vorbereitung wird eine Stornogebühr in Höhe von 10 % des Gesamtbestellwerts erhoben.
- Nach Produktionsbeginn: Zur Deckung der bereits angefallenen Material- und Arbeitskosten wird eine Stornogebühr in Höhe von 20 % des Gesamtbestellwerts erhoben.
- Nach Abschluss der Produktion: Bestellungen können nach Abschluss der Produktion nicht mehr storniert werden. Der volle Bestellbetrag wird in Rechnung gestellt.
3. Definition handgefertigter und maßgefertigter Produkte
Handgefertigte und maßgeschneiderte Produkte beziehen sich auf alle Artikel, die speziell für den Kunden auf der Grundlage vorgegebener Spezifikationen gefertigt oder entworfen werden. Dies umfasst unter anderem:
- Kundenspezifische Größen oder Abmessungen
- Personalisierte Gravuren oder Inschriften
- Einzigartige Designs oder Änderungen an Standardprodukten
- Handgefertigte Artikel
4. So kündigen Sie
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestelldaten. Sie erreichen uns unter support@lunalightstudios.com.
5. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden, sofern möglich, innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.
6. Ausnahmen
In seltenen Fällen, in denen es auf unserer Seite zu Produktionsproblemen oder Verzögerungen kommt, werden die Kunden umgehend benachrichtigt und haben die Möglichkeit, ohne Gebühren oder Strafen zu stornieren.
7. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Stornierungsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden den Kunden mitgeteilt und auf unserer Website aktualisiert.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service und die besten Produkte zu bieten.
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@lunalightstudios.com
